basket.timer.attention

basket.timer.time.is.running.out

Je rechten te land en in de lucht

Vlucht vertraagd of geannuleerd? Bagage zoek? Als ‘luchtreiziger’ loop je er niet helemaal verloren bij. Je hebt immers enkele rechten achter de hand voor het geval dat er iets misloopt, we lichten er enkele toe.

Vlucht geannuleerd?

Wanneer je vlucht (extreme) vertraging oploopt, wordt geannuleerd of wanneer je niet mag instappen als gevolg van overboeking, dan heb je vaak recht op een vergoeding en eventueel ook op bijstand (voedsel, drank, hotelovernachting ...).
Dat recht heb je niet:

  • als je te laat komt bij de incheckbalie;
  • als je je paspoort of visum niet op zak hebt;
  • als het een geval van overmacht betreft (staking, natuurramp, oorlog, ...).

Is je koffer niet te bespeuren?

  • Doe zo snel mogelijk aangifte van je verlies om samen met de vliegtuigmaatschappij een oplossing te zoeken.
  • Wanneer je bagage niet mee blijkt te zijn met je vlucht of verloren is gegaan, dan is de luchtvaartmaatschappij verplicht je een (beperkte) schadevergoeding toe te kennen. Tenzij ze zich op overmacht kan beroepen.
  • Als je bagage bij aankomst op de heenreis zoek is, bezorgen de meeste maatschappijen je een comfortkit met toiletartikelen, zodat je toch even verder kunt.

Ben je een reiziger met verminderde mobiliteit?

Passagiers met beperkte mobiliteit die solo reizen, kunnen een beroep doen op bijzondere bijstand voor verplaatsingen op de luchthaven. Zo zorgt op Brussels Airport de dienst Intergom Airport Caddy ervoor dat je met een rolstoel tot aan de gate wordt gebracht. Let wel: je moet deze aanvraag ten laatste 48 uur voor het geplande vertrekuur doorgeven aan de luchtvaartmaatschappij.

 

Al je rechten op een rij

(Fotos: © Flickr)