Hulp & contact

Hoe kunnen we je helpen

Op deze pagina vind je antwoorden op al je vragen, zoals hoe je iets retour stuurt of hoe je een bestelling precies annuleert. En anders staat onze klantenservice paraat!

Vraag en antwoord

Bestellen

Betalen

Levering

Retourneren

Garantie

Klachten

Explore more

Onderhoud & herstellingen

Vraag en antwoord

Shoppingbudget

Bestellen

Betalen

Levering

Retourneren

Garantie

Klachten

Explore more

Onderhoud & herstellingen

Expertise gegarandeerd

Bij A.S.Adventure staat expertise centraal, ook bij onze medewerkers van de klantenservice. Zo spijkeren ze hun kennis regelmatig bij met opleidingen via e-learnings, volgen ze interne coaching en stemmen ze intern alles af met experts en productspecialisten.

“Goede service. Goed bereikbaar voor vragen, en nog snel opgelost ook. Ze houden zich aan hun belofte.”

Nellie

“Ik ben steeds verbaasd over de professionele begeleiding tijdens het winkelen. In deze tijden is het niet gemakkelijk om goed opgeleid personeel te vinden. Wanneer ik een A.S.Adventure-winkel binnenkom, voel ik me meteen thuis.”

Johan

“Super customer service. Heel empathisch en behulpzaam.”

Saskia

“Vriendelijke, bekwame, enthousiaste medewerkers. Zeer oplossingsgericht, en bovendien kreeg ik telkens snel antwoord.”

“De klantendienst speelt kort op de bal en kwam mij tegemoet in mijn vraag. Absoluut goede, duidelijke en vriendelijke service over de hele lijn!”

Wim

“Personen van de klantendienst waren begripvol, tactvol en vriendelijk. Samen naar een oplossing gezocht en gevonden. Super!”

Jonathan

“Fijne, vlotte communicatie met de klantendienst!”

Laurine

“Vlotte helpdesk, snel en vriendelijk. En vooral: de correcte oplossing werd aangereikt. Top.”

Johan

“Jullie bieden een perfecte service!”

Raymonda

Johan

“Super customer service. Heel empathisch en behulpzaam.”

Saskia

“Goede service. Goed bereikbaar voor vragen, en nog snel opgelost ook. Ze houden zich aan hun belofte.”

Nellie

“Vriendelijke, bekwame, enthousiaste medewerkers. Zeer oplossingsgericht, en bovendien kreeg ik telkens snel antwoord.”

“De klantendienst speelt kort op de bal en kwam mij tegemoet in mijn vraag. Absoluut goede, duidelijke en vriendelijke service over de hele lijn!”

Wim

“Personen van de klantendienst waren begripvol, tactvol en vriendelijk. Samen naar een oplossing gezocht en gevonden. Super!”

Jonathan

“Fijne, vlotte communicatie met de klantendienst!”

Laurine

“Vlotte helpdesk, snel en vriendelijk. En vooral: de correcte oplossing werd aangereikt. Top.”

Johan

“Jullie bieden een perfecte service!”

Raymonda

image link

And the award goes to…

De klantenservice van A.S.Adventure! En niet één, maar zelfs drie exemplaren. De klantenservice van A.S.Adventure! En niet één, maar zelfs drie exemplaren. In 2017 ontvingen we de Logistic Champion Award.

In 2020 mochten we met de Safe Shops Award in de categorie Big Shops naar huis nemen voor onze inspanningen om onze webshop zo gebruiksvriendelijk en veilig mogelijk te maken.

In 2022 kwam daar ook de Sustainability Award bij, die voor ons heel bijzonder is omdat we verantwoord ondernemen hoog in het vaandel dragen.

Meer weten over onze inspanningen om onze prachtige natuur te beschermen? Ontdek hoe A.S.Adventure aan verantwoord ondernemen doet.

Meer avontuur met A.S.Adventure

Met ons A.S.Magazine gaan we op zoek naar de wereld om de hoek. Met reisverhalen en reportages gaan we steeds via minder begaanbare paden richting nieuwe bestemmingen en verrassende inzichten.

Ontdek het A.S.Magazine

Van exclusieve kortingen en persoonlijke service tot buitengewone inspiratie en boeiende tips. We lijsten alle voordelen van als Explore More-lid voor je op.

Ontdek je voordeel

Van outdoorkleding en wandelschoenen tot je slaapzak: beleef plezier aan je materiaal! Met Care & Repair helpen we je daarbij: van professionele services tot DIY-tips.

Ontdek Care & Repair

Niet gevonden wat je zocht?

Kies zelf hoe je het liefste geholpen wordt. We staan voor jou paraat van maandag tot vrijdag tussen 10u en 21u. Op zaterdag staan we voor je klaar van 10u tot 18u, op zondag van 10u tot 16u. Op feestdagen rusten wij ook even uit, dan is onze klantendienst gesloten.