Maak kennis met Ann, kassamedewerker

“Op mijn achttiende begon ik als arbeider bij Philips. Na 10 jaar televisies in elkaar steken, ben ik er vertrokken om assistent-verantwoordelijke te worden bij Hema. Ik overwoog net om opnieuw te gaan studeren toen ik binnensprong bij A.S.Adventure, er een vacature zag en er parttime aan de slag ging. Na enkele weken als sales advisor bleek de kassa meer mijn ding te zijn en dat doe ik nog steeds. In november vier ik mijn 20^e verjaardag bij A.S.Adventure. Ik ben de “mama” van de winkel. Letterlijk: mijn dochter is intussen ook kassamedewerker geworden in onze vestiging.”

“Als kassamedewerker word je pas om 10u in de winkel verwacht. Dus ik doe thuis nog wat huishouden en vertrek op mijn gemak met de fiets naar de winkel. Toch ben ik er altijd al om 9u, omdat ik het zo gezellig vind. We drinken eerst koffie met de collega’s en zetten de kassa’s al klaar. Na de briefing gaan de deuren open en start de dag. Ik werk parttime en sta regelmatig op zondag aan de kassa. Zo bouw ik zondagrecup op en heb ik extra vakantie. Leuk, want ik reis graag. Meestal trekken we naar ons huis dat we in Spanje bouwen, maar vorig jaar ging ik ook naar Mexico.”

“Enkele keren per jaar motiveert A.S.Adventure ons extra om bepaalde doelen te halen. Dan werken we met het hele team samen en motiveren we elkaar om die targets te bereiken. Super als dat lukt: zo zijn we als beloning al met het team naar Amsterdam geweest. Collega’s van andere winkels sprongen voor ons in, zodat onze vestiging kon openblijven tijdens ons weekendje. Als werkgever kan A.S.Adventure ons simpelweg opdragen om iets te doen, maar ze maken er een wedstrijd van en je krijgt een prijs voor het hele team. Hoe zalig is dat?”

“Na 20 jaar is het belangrijkste advies dat ik nieuwe collega’s kan geven: je kan nooit te veel vragen stellen, maar je kan er wel te weinig stellen. Als je iets niet weet, maakt het niet uit of je twee of tien keer hulp zoekt. Je komt pas in de problemen als je iets niet weet, maar het niet durft te vragen. Wij zijn er voor je en iedereen gaat je helpen. Er komt wel wat kijken bij de verschillende procedures in de winkel, maar wij leggen het met plezier uit tot je er zelf mee weg bent.”

“Ons team bestaat uit een 20-tal collega’s en we verschillen allemaal heel erg van elkaar. Er zijn er die bergen gaan beklimmen, terwijl de verkoopsters van de damesafdeling net heel erg bezig zijn met fashion. Iedereen heeft zijn karakter en dat kan bij A.S.Adventure omdat je zoveel afdelingen hebt. Iedereen helpt elkaar bovendien: een collega van Fashion springt evengoed bij op de Trekking-afdeling.

“Als we in de keuken onder elkaar kletsen, dan zijn we heel familiaal. Zo spreken de dames in de winkel elkaar aan met een koosnaampje, ‘Mollie’. Een klant dacht dat een van ons effectief zo heette en liet een positieve review achter voor Mollie. Dat vonden we hilarisch!”