basket.timer.attention

basket.timer.time.is.running.out

De tien van A.S.Adventure

 

Globetrotters, natuurliefhebbers en actieve vrijetijdsgenieters vinden in groten getale hun weg naar A.S.Adventure. Maar wie zijn de mensen voor en achter de schermen die alles in goede banen leiden? We pikten er tien uit.

Annelies Westerlinck (25), senior visual merchandiser

 

“Samen met mijn collega's zorg ik voor een complete beleving in de winkel. Vinden klanten de producten gemakkelijk terug? Worden ze door onze decoratie geïnspireerd om op vakantie te gaan of te gaan sporten? Ik ben verantwoordelijk voor een tiental winkels. Samen met drie collega's die ook elk tien winkels opvolgen, maak ik de richtlijnen die op de winkelvloer worden uitgevoerd. Samen met de aankoopdienst brengen we de beurstrends in kaart en bepalen dan naargelang van wat wordt aangekocht hoe we die trends in de praktijk kunnen brengen in de winkel. Ik hou me vooral bezig met nieuwe winkels en winkels die in een nieuw kleedje moeten worden gestoken. De hechte samenwerking met mensen van alle afdelingen en vooral die van de nieuwe en vernieuwde winkels is wat mijn job interessant maakt.”

Don Navarro Reina Manuela (24), truckchauffeur

 

“A.S.Adventure is mijn eerste echte werkgever. Ik begon als orderpicker en groeide door tot stocksetter en chauffeur. Samen met mijn collega's ben ik nu verantwoordelijk voor het trucktransport, onder andere naar Frankrijk. Het mooiste aan deze job is de grote vrijheid: je bent altijd op de baan en we hebben niet de stress van vaste levertijden. Het zijn soms lange dagen. Wanneer we naar Frankrijk rijden, vertrekken we al om 4.30 uur 's morgens. We wisselen mekaar af met rij- en rusttijden. Slapen onderweg doen we nooit, we zijn altijd aan het praten of lachen. Mijn vaste collega is 50 jaar maar heel jong van geest. We kennen mekaar allemaal goed, het is een echt familiebedrijf. Hopelijk blijft het zo.”

Erik Vanderzande (55), facilitymanager

 

“De afdeling facilitymanagement zorgt voor de inrichting van nieuwe winkels, de herinrichting van de bestaande en lost alle technische kwesties op, van een nieuw bureau over een verstopte wasbak tot een herstelling van de airco. Wij hebben een heel fijne job: wij krijgen een oude, versleten winkel in handen en leveren de mensen binnen de acht weken een totaal vernieuwde zaak. Dat geeft een enorme boost aan de mensen die er werken en een grote voldoening voor onszelf. A.S.Adventure is een jeugdig en gedreven bedrijf, twee aspecten die me als senior jong houden. De diversiteit op de werkvloer is groot, zowel naar herkomst als leeftijd. Dat maakt het boeiend, alle soorten mensen bij mekaar. Dat botst soms, maar er komt ook veel dynamiek uit voort.”

Katarina Swaelen (26), support webshop

 

“Support leveren voor de webshop, dat betekent veel mailen, bellen en chatten om vragen van bezoekers te beantwoorden. We kennen uiteraard niet het volledige gamma tot in de puntjes, maar voor specifieke vragen kunnen we terugvallen op de experts op de werkvloer. We volgen ook opleidingen om de producten beter te leren kennen. Af en toe kan ik tips geven uit eigen ervaring, want ik reis en sport graag en veel. Ik was al vaste klant bij A.S.Adventure voor ik hier begon te werken. Ik werk graag achter de schermen, in een heel leuk team met allemaal jonge mensen. Binnenkort breiden we de uren uit en zijn we van 10 tot 10 bereikbaar, ook op zaterdag. Dat betekent werken in shiften, maar wel af en toe van thuis uit: de uren worden wat onregelmatiger, maar we krijgen er vrijheid voor in ruil.”

Lies Moris (31), senior buyer

 

“Als buyer (aankoper) heb ik voor A.S.Adventure onder andere wintersportkledij, beach en fashion. Als senior ben ik voor al die productlijnen verantwoordelijk en ook voor de kidsmode. Je vindt mij regelmatig terug op beurzen, waar we de trends spotten en nieuwe merken ontdekken, en soms in de winkels van concurrenten, zoals onlangs in Kopenhagen en Berlijn. Zo doe ik inspiratie op over de nieuwste modetrends. Ik voer de onderhandelingen met leveranciers en bepaal het soldenbeleid. Samen met marketing bekijken we wat er in de folder komt en welke kortingen we geven. Het is een overkoepelende job, waarin je goed het overzicht moet bewaken. Elk seizoen is anders, elke dag is anders: dat houdt het boeiend. En we hebben fashion in A.S.Adventure echt op de kaart gezet.”

Natascha Bastiaensen (45), receptioniste

 

“Elf jaar geleden zocht ik werk als receptioniste. Er waren een aantal bedrijven in de running maar hier kreeg ik de kans met oprichter Emiel Lathouwers te spreken. Ik was direct verkocht en ik mocht ook onmiddellijk beginnen. We waren toen met de helft zoveel mensen, een cosy familiebedrijf. We zijn nog altijd een soort familie gebleven, maar veel groter geworden. Ik ken ongeveer iedereen aan de telefoon, niet alleen de collega's, maar ook de leveranciers en de mensen uit de dochterbedrijven in Nederland en Groot-Brittannië. Ik werk fulltime, maar gelukkig is er 's middags wel tijd om met de collega's te gaan lopen. Ja, ik hou van mijn werk. Het liefste wat ik wil doen, is deze job nog heel lang blijven uitoefenen.”

A.S.Adventure is een jeugdig en gedreven bedrijf, twee aspecten die me als senior jong houden

- Erik Vanderzande


Nico Meeus (33), teamleader web in het magazijn

 

“Zoals de meeste magazijniers ben ik via interim-werk begonnen. Daarna heb ik een vast contract gekregen en ondertussen ben ik al langer in dienst dan al mijn collega's. Mijn taak bestaat erin alles wat klanten in de webshop bestellen nog dezelfde dag de deur uit krijgen. De maandagen zijn het drukst, zeker als het weekend ervoor een nieuwe folder is verschenen. December is de allerdrukste periode, dat is soms wel even stressen. Maar gelukkig kan iedereen in ons team alles: producten ontvangen, nakijken, inpakken en klaarzetten voor transport. Zo houden we het werk afwisselend. Een strakke hiërarchie hebben we niet: het team moet gewoon goed draaien en het werk moet gedaan zijn. Een langetermijnplanner ben ik niet: zo lang ik me goed voel in mijn job, voel ik geen behoefte om te veranderen.”

Peter Boons (46), storemanager Wilrijk

 

“Vroeger werkte ik voor een kleine zelfstandige, maar ik heb gekozen voor een bedrijf in volle groei. Ik stuur 22 mensen aan en ben een echte peoplemanager. Ik organiseer graag, ik wil de mensen beter maken. Toen ik hier begon, zag ik tal van mogelijkheden om de verkoopresultaten te verbeteren. Ondertussen zetten we mooie resultaten neer. Ik heb met iedereen gepraat, bekeken wat er beter kon en dat veranderd. Ik ben niet het soort manager dat in een kantoortje zit. Ik sta op de vloer, tussen de mensen. Wat brengt de toekomst? Er zijn steeds nieuwe projecten om me in vast te bijten. Ik wil hier gerust tot mijn 67ste blijven.”

Stijn Van der Weegh (34), teamleader klantendienst

 

“Wij vormen de brug tussen klanten met een defect toestel en de leveranciers. Als teamleader coördineer ik een aantal mensen en val ik onder de teamverantwoordelijke die de grotere knopen doorhakt. Je moet niet denken dat wij alleen met ontevreden klanten te maken hebben. Als een nieuw product een defect vertoont is dat doorgaans natuurlijk wel het geval. Dan is het onze taak om de mensen opnieuw tevreden te maken, onder andere door de herstelling goed op te volgen. Maar het kan ook zijn dat iets gewoon versleten is en dat we toch nog voor een oplossing kunnen zorgen. Wij willen de unique shopping experience waar A.S. voor staat ook in de klantendienst doortrekken en daar slagen we goed in, ook al hebben we steeds meer dossiers naarmate er meer winkels en producten bij komen.”

Veerle De Keersmaecker (28), verantwoordelijke e-mailmarketing

 

“Ik ben op de marketingafdeling begonnen als online publisher – de mails vormgeven en html-pagina's maken – en ben doorgegroeid naar een coördinerende functie. We doen aan een vorm van direct marketing waarbij we de klanten zo goed mogelijk proberen te segmenteren. Niet eenvoudig, want onze klanten zijn zelden alleen in sport, fashion of outdoor geïnteresseerd. De marketing van A.S.Adventure heeft me altijd aangesproken en het is boeiend die nu mee te kunnen vormgeven. We werken niet met platte promotie, maar voeden de klant met inhoud en praktische tips. Ik mag mijn werk op mijn eigen manier invullen zo lang de deadlines en targets maar gehaald worden. Ook leuk is dat het mogelijk is om vijf weken aan een stuk op reis te gaan als je zorgt dat je werk gedaan is.”

 Tekst: Jan Bosteels – Foto: Bart Dewaele