« Je ne reste pas assis toute la journée devant l’ordinateur ; je me lève souvent pour passer l'aspirateur »

Pedro (43 ans) – store manager A.S.Adventure Drogenbos

« Quand je dis que je suis store manager chez A.S.Adventure, les gens réagissent toujours avec énormément d’enthousiasme. Ils disent que c’est un « superbe magasin », qu’« on y trouve vraiment tout ». Ça me rend toujours très fier. J'adore les loisirs actifs, c'est pourquoi je voulais travailler ici. Je veux être fier de mon travail, de ce qu’il représente. Et c'est totalement le cas chez A.S.Adventure. »

Des tâches variées

« Chacune de nos 50 filiales est gérée par un store manager. Je suis responsable du magasin de Drogenbos. Mes tâches sont très variées : elles vont de l’élaboration des plannings de travail au coaching de l'équipe de vente, en passant par de petits coups de main en magasin.
Notre magasin ouvre ses portes à 10h, mais j’arrive à 8h30 pour m’acquitter des tâches administratives. Je compte les caisses et le coffre-fort, j’examine le planning du jour et l’ajuste au besoin, j’imprime les objectifs et les chiffres de vente de la journée et de la veille, et je consulte mes e-mails. Lors de l'ouverture du magasin, je suis entièrement disponible pour les clients et mes collaborateurs. »

Un store manager à tout faire

« Beaucoup pensent qu'un gérant reste assis devant son ordinateur toute la journée et ne s’occupe que de l'administration ; il n’en est rien ! Accepter les livraisons, donner un coup de main à la caisse, répondre au téléphone, passer l'aspirateur... je fais tout ! Mes collaborateurs aussi doivent être flexibles, mais c’est un aspect qu’ils apprécient. »

Une grande aventure

« À 19h, à la fermeture du magasin, nous fermons les caisses et le coffre-fort. À ce moment-là, j’ai pas mal d'heures dans les jambes. Mais si nous avons obtenu de bons résultats et que l'ambiance au travail a été bonne, je rentre toujours chez moi avec un sentiment de satisfaction. Gérer un magasin, c’est une grande aventure. Il n'y a pas deux journées qui se ressemblent ; chaque jour apporte son lot de nouveaux défis. »

Gestion du personnel

« Un bon store manager aime travailler avec les gens. Et il doit bien sûr être à l’aise avec les chiffres, car nous avons chaque jour des objectifs à atteindre. Il doit en fait rester au courant de tout et être prêt à se retrousser les manches. Mais le plus important, c’est la gestion du personnel. Le store manager doit motiver son équipe en permanence, s’assurer que tout le monde s'entend bien, et être à ses côtés. »

Perspectives de développement

« Malheureusement, il m’est déjà arrivé de devoir licencier des collaborateurs. Ce n’est pas agréable, mais il ne faut pas avoir peur de le faire. Car c’est au store manager qu’il revient de garantir la stabilité et l’efficacité de l’équipe. C’est vrai que nous avons des exigences vis-à-vis de nos collaborateurs. Mais nous leur offrons par ailleurs énormément de possibilités de développement. Chez A.S.Adventure, on peut commencer comme vendeur et gravir les échelons pour devenir manager ; un avantage que n’offrent pas toutes les entreprises. » 

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