« Je me considère comme un chef d’orchestre qui accompagne des musiciens virtuoses »
Rudolf (39) – store manager A.S.Adventure Bruges
« Avant de travailler chez A.S.Adventure, j’étais photographe dans une agence de publicité. Mais lorsqu’on m’a demandé de passer indépendant, j’ai décidé de réorienter ma carrière. Les sports d’hiver sont l’une de mes grandes passions. Lorsque j’ai vu une offre d’emploi en tant que collaborateur de vente au rayon sports d’hiver d’A.S.Adventure Bruges, je n’ai pas hésité une seule seconde. Après quelques mois, j’ai été promu au poste d’assistant-manager, et ensuite, à celui de store manager. »
Informer et motiver
« Ma journée débute à 8h30. Je m’occupe des tâches administratives, je dresse le planning journalier, je regarde les actions qui démarrent ce jour-là et j’établis les priorités. Je résume tout cela dans un briefing. Ensuite, je fais un tour du magasin pour voir ce qui doit être rangé. Nous le faisons généralement la veille, avant la fermeture, mais lors des journées chargées, ce n’est pas toujours possible. À 9h45, nous avons un briefing avec l’équipe. Un moment important, pas seulement pour informer, mais aussi pour motiver et discuter de choses et d’autres. »
Un orchestre de musiciens virtuoses
« Je passe la majorité de la journée dans le magasin, pas dans mon bureau. Bien sûr, un store manager doit pouvoir jongler avec les chiffres et être analytique, mais c’est surtout un travail pratique. Mon rôle est de garder une vue d’ensemble et de rectifier le tir si nécessaire. S’il y a beaucoup de clients dans un rayon, je demande aux collègues d’un autre rayon de donner un coup de main. Je me considère comme un chef d’orchestre qui accompagne des musiciens virtuoses. Ils sont très passionnés, ont énormément de connaissances et d’expérience et mon rôle est de les accompagner au mieux. »
Pas de tour d’ivoire
« Un bon store manager doit surtout faire preuve d’empathie. Si je remarque qu’un collaborateur n’est pas bien dans sa peau, je le prends à part et je lui offre une oreille attentive. Je pense qu’il est important que les membres de mon équipe sachent qu’ils peuvent toujours venir me voir. C’est également dans l’ADN d’A.S.Adventure. Chez nous, il n’y a pas de tours d’ivoire, et il y a peu de hiérarchie. Il est également important de reconnaître et d’identifier les talents. Quelles sont les compétences de mes collaborateurs ? Sont-ils épanouis dans leur fonction actuelle ou souhaitent-ils évoluer ? Et comment puis-je les y aider ? Ce sont des questions que je me pose chaque jour. »
Souvenirs et émotions
« Je travaille chez A.S.Adventure depuis 15 ans, et j’en suis très fier. Après toutes ces années, la passion pour mon travail est toujours aussi grande. Non seulement parce que j’aime le contenu de la fonction, mais aussi parce que notre entreprise repose sur des valeurs et des normes solides. Nous ne vendons pas seulement un produit, nous vendons des souvenirs et des émotions. Si des parents viennent nous voir parce que leur fils part pour son premier camp scout et qu’ils s’en vont le sourire aux lèvres parce qu’ils ont été bien aidés par mon équipe, j’éprouve une grande fierté. »
