ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Algemene voorwaarden
2. Prijzen
3. Bestellingen
4. Levering
5. Artikelen retourneren en ruilen
6. Garantie
7. Producten
8. Reglementering inzake afstandsverkoop
9. Overmacht
10. Inhoud
11. Prijzen en drukfouten
12. Eigendom van goederen
13. Klachten
14. Veiligheid
15. Contactgegevens
16. Maatschappelijke zetel
17. Auteursrecht en kopierecht
18. Klanten reviews

1. Algemene voorwaarden voor de A.S.Adventure-website van AS Adventure NV

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle transacties die online met AS Adventure NV worden gesloten. Gelieve deze zorgvuldig te lezen voordat u een bestelling plaatst. Alle overeenkomsten zijn onderworpen aan en worden geïnterpreteerd in overeenstemming met het Belgisch recht, en alle geschillen tussen ons worden uitsluitend door de Belgische rechtbanken beslecht. Niets in deze algemene voorwaarden zal geacht worden uw wettelijke rechten aan te tasten.

Door gebruik te maken van deze website stemt u in met deze algemene voorwaarden, en alle transacties met AS Adventure NV zijn onderworpen aan deze algemene voorwaarden.

Met ‘de onderneming’, ‘wij’ of ‘ons/onze’ wordt steeds verwezen naar AS Adventure NV. Met ‘de klant’ wordt steeds verwezen naar de persoon of personen die bij de onderneming goederen aankopen of ermee instemmen om goederen aan te kopen. Elke verwijzing naar de website impliceert een verwijzing naar alle URL’s die eigendom zijn van AS Adventure NV.

2. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro. Ze zijn inclusief btw volgens het geldende tarief, tenzij duidelijk anders wordt vermeld. Alle prijzen kunnen zonder voorafgaande mededeling worden gewijzigd.

3. Bestellingen

Om een product aan te kopen, dient u het product eerst toe te voegen aan uw winkelmandje. Indien u de gewenste producten aan uw winkelmandje hebt toegevoegd, dient u uw contactgegevens en facturatiegegevens in te voeren. Daarna dient u ons de nodige gegevens te bezorgen voor de betaling van de producten. Indien wij alle voorgaande gegevens hebben ontvangen, zult u een overzichtspagina krijgen. Als u deze aanvaardt, is uw aankoop definitief. De koopovereenkomst kan worden gesloten in de taal van de website waarop u koopt.

Wij aanvaarden bestellingen via online transacties (secure server). Gelieve het gedeelte ‘Betalingen’ te lezen voor verdere informatie hierover. Alle transacties met krediet- en debetkaarten zijn onderworpen aan validatiecontroles en de goedkeuring door de uitgever van de kaart. We aanvaarden Visa, MasterCard, Maestro, Bancontact/Mister Cash, KBC Online/CBC Online, ING Homepay, Dexia Direct Net, iDEAL en PayPal. Indien de uitgever van uw kaart weigert om in te stemmen met uw betaling aan ons, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering en/of niet-levering van uw bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt.

Let op: Minderjarigen (onder 18 jaar) mogen niet tot de aankoop overgaan, tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd.

4. Levering

Bestelde producten worden zo snel mogelijk geleverd overeenkomstig de gevraagde leveringswijze. Alle leveringskosten kunnen zonder voorafgaande mededeling worden gewijzigd. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u uw bestelling binnen de geraamde leveringstermijn ontvangt. De maximale leveringstermijn bedraagt 30 dagen, te rekenen vanaf de dag na uw bestelling. Alle goederen worden geleverd onder voorbehoud van hun beschikbaarheid. Indien we niet in staat zijn om uw goederen binnen de 30 dagen te leveren, brengen we u hiervan onmiddellijk op de hoogte en delen we u mee wat de verwachte leveringsdatum is. Ingeval we niet in staat zijn om de goederen binnen de 30 dagen te leveren, kunt u de ongeleverde bestellingen / producten annuleren op eender welk ogenblik nadat u van de laattijdige levering op de hoogte bent gesteld. Indien de betaling al is gebeurd, ontvangt u de volledige terugbetaling van het betreffende artikel of de betreffende artikelen. Indien de door ons geleverde goederen tijdens het transport werden beschadigd, niet overeenstemmen met de artikelen die op de leveringsbon vermeld staan of niet overeenkomen met de artikelen die u had besteld, dient u dit te melden en de artikelen naar ons terug te sturen binnen de 14 kalenderdagen na hun ontvangst. Indien we een dergelijke kennisgeving niet ontvangen, wordt de klant geacht de artikelen te hebben aanvaard als zijnde bevredigend. We kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor enige gevolgschade wegens laattijdige levering of niet-levering door de transporteur die de onderneming heeft aangesteld. Onze aansprakelijkheid blijft in dergelijke gevallen beperkt tot de waarde van de artikelen waarvan wordt aangetoond dat ze niet door de klant werden ontvangen.

5. Artikelen retourneren en ruilen

We willen dat u volledig tevreden bent over elke aankoop bij A.S.Adventure en streven ernaar om u te allen tijde uitstekende kwaliteit, waar voor uw geld en een prima service aan te bieden. Indien u een artikel wenst terug te sturen om het te ruilen, of indien u hebt besloten om het niet te houden, gelieve dan de retournota in te vullen die u heeft ontvangen bij uw levering en deze binnen de 14 kalenderdagen naar ons terug te sturen, samen met de producten in hun originele verpakking en met het etiket. Wanneer dit aangewezen is, ruilen we het artikel (de artikelen) of we betalen de kostprijs terug. Alle goederen moeten in nieuwe en ongebruikte staat worden geretourneerd, samen met een kopie van uw originele leveringsbon.

Indien u een artikel wenst te retourneren omdat het beschadigd is, gelieve dan de gegevens op de retournota in te vullen met een beschrijving van de beschadiging en binnen de 14 kalenderdagen samen met het artikel in zijn originele verpakking naar ons terug te sturen. Wanneer dit aangewezen is, ruilen we het artikel of betalen we de volledige kostprijs terug, inclusief alle gemaakte leveringskosten. De klant is verantwoordelijk voor de verzending van de goederen.

6. Garantie

Op alle aangeboden producten geldt een garantie tegen gebreken als gevolg van fabricage- of materiaalfouten. De garantie duurt 24 maanden, te rekenen vanaf de datum van de originele factuur (tenzij anders vermeld). Gebreken die door ongelukken, nalatigheid of verkeerd gebruik worden veroorzaakt, vallen niet onder de garantie.

Om een waarborgclaim in te dienen, dient u het artikel samen met een ingevulde retournota en een kopie van de originele leveringsbon terug te brengen naar één van onze stores of op te sturen naar de hoofdzetel:

A.S.Adventure
Web Retours
Congobootstraat 16
2660 Hoboken
België

Duid op een goed zichtbare wijze aan waar het artikel een gebrek vertoont of welk onderdeel niet werkt. Alle artikelen moeten schoon en droog worden geretourneerd, zoniet kunnen ze zonder meer naar u worden teruggestuurd.

7. Producten

Alle producten worden alleen verkocht, tenzij anders wordt vermeld, en zijn niet altijd in elk verkooppunt beschikbaar. We stellen alles in het werk om ervoor te zorgen dat de kleuren op de website zo goed mogelijk overeenstemmen met die van het eigenlijke product. Wegens technische beperkingen kunnen bepaalde kleuren verschillen.

8. Reglementering inzake afstandsverkoop

Conform de reglementering inzake afstandsverkoop hebt u het recht om binnen de 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag na de leveringsdatum, elke bestelling te annuleren die u via de website hebt geplaatst met het oog op terugbetaling, op voorwaarde dat de goederen ongebruikt zijn. Dit geldt niet voor bederfbare goederen, onverzegelde software of artikelen die volgens uw instructies werden gepersonaliseerd of gemaakt.

Om een artikel te annuleren, kunt u ons een e-mailbericht sturen op websupport@asadventure.com waarin u ons uw klantnummer en het nummer van de bestelling meedeelt. U dient op redelijke wijze zorg te dragen voor de artikelen en alle originele verpakkingen te bewaren, en u mag de artikelen niet gebruiken. De artikelen moeten worden geretourneerd binnen de 14 kalenderdagen nadat u ons uw annuleringsbericht hebt toegestuurd. Ze kunnen worden geretourneerd bij onze klantendienst (zie contactgegevens). Alle artikelen worden op uw kosten geretourneerd, tenzij wanneer het gaat om beschadigde of onjuiste artikelen, in welk geval we de kosten terugbetalen bij ontvangst van de artikelen. Indien we de artikelen in ongebruikte staat en in hun originele verpakking met alle toebehoren ontvangen, ontvangt u de terugbetaling binnen de 30 dagen na uw annuleringsbericht.

9. Overmacht

We zijn niet verantwoordelijk voor de niet-nakoming van onze verplichtingen indien dit het gevolg is van, of wordt veroorzaakt door arbeidsgeschillen of eender welke andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten de controle van de onderneming vallen, zoals gevallen van overmacht, oproer en onlusten, overstroming, brand, staking, lock-out, problemen om vervoer te vinden en de uitvaardiging van wetten. Indien het wegens dergelijke omstandigheden voor de onderneming onmogelijk wordt om de bestelde artikelen binnen een redelijke tijdsspanne geheel of gedeeltelijk te leveren, wordt de aansprakelijkheid van de klant beperkt tot de waarde van de reeds geleverde artikelen, vermeerderd met eender welke bijbehorende leveringskosten.

10. Inhoud

Alle informatie die op onze website(s) opgenomen is of die op eender welk gedrukt materiaal van de onderneming te lezen is, wordt niet als dwingend beschouwd of als beste praktijk erkend. Zij dient slechts te worden beschouwd als nuttig bijkomend advies naast andere erkende praktijkrichtlijnen. Alle informatie op onze website wordt regelmatig geüpdatet.

11. Prijzen en drukfouten

Wij controleren de prijzen en specificaties naar best vermogen, maar hoewel we alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat ze correct zijn, aanvaarden we geen verantwoordelijkheid voor fouten en weglatingen. We behouden ons het recht voor om onze prijzen en specificaties zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

12. Eigendom van goederen

Alle aan de klant geleverde artikelen blijven eigendom van AS Adventure NV tot de betaling van alle verschuldigde bedragen voor de betreffende artikelen door ons is ontvangen.

13. Klachten

Alle klachten of opmerkingen kunnen worden verstuurd naar onze klantendienst via websupport@asadventure.com. We stellen alles in het werk om uw klacht binnen de 5 werkdagen na ontvangst te behandelen. Indien we uw klacht niet onmiddellijk kunnen oplossen, delen we u de vermoedelijke termijn mee en houden we u op de hoogte van elk onderzoek.

14. Veiligheid

We stellen alles in het werk om de veiligheid van de gebruikers van onze online besteldienst maximaal te beschermen. We maken gebruik van de SSL-technologie (secure socket layer) om uw gegevens tijdens alle verkooptransacties met ons te beveiligen. Alle informatie die u verstrekt, wordt volledig versleuteld, zodat derde partijen ze niet kunnen lezen. (Voor Netscape klikt u het ‘veiligheidsicoontje’ onderaan op de werkbalk aan en verifieert u of SSL2 en SSL3 aangevinkt staan. Voor Internet Explorer gaat u achtereenvolgens naar Beeld, Menu en Internetopties, en klikt u op 'Geavanceerd'. Controleer daar of SSL2 en SSL3 aangevinkt staan. Uw browser bevestigt dan dat u in een veilige omgeving werkt: er verschijnt een icoontje met een gesloten hangslot, of de afbeelding van een sleutel op de balk onderaan op uw scherm.)

15. Contactgegevens

A.S.Adventure
Web support
Smallandlaan 9
2660 Hoboken
België
websupport@asadventure.com

16. Maatschappelijke zetel

AS Adventure NV
Smallandlaan 9
2660 Hoboken
België
websupport@asadventure.com
+32 3 828 30 15

Ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen onder het nummer 0416.762.280 en bij het handelsregister van de Rechtbank van Koophandel in Antwerpen en met btw-nummer 416.762.280.

Rekeningnummer Fortis Bank: 220-0502900-88

17. Auteursrecht en kopierecht

De inhoud van deze website en andere publicaties van AS Adventure NV zijn eigendom of staan onder licentie van AS Adventure NV of worden gebruikt met de toestemming van de eigenaar. Reproductie is ten strengste verboden, tenzij met toestemming.

18. Klanten reviews

Deze regels beschrijven de voorwaarden voor de indiening of het gebruik van klantbeoordelingen op onze website. De regels vormen een aanvulling bij de voorwaarden voor het gebruik van onze website en ons privacybeleid en gelden voor alle gebruikers van onze website.

Wanneer u een beoordeling indient, aanvaardt u alle voorwaarden van deze regels en stemt u toe om ze na te leven.

1. Richtlijnen

We vinden het belangrijk dat onze klanten alle informatie krijgen die ze nodig hebben om met kennis van zaken beslissingen te nemen over onze producten. Alle klanten die een product hebben gekocht, moedigen we aan om hun ervaringen met anderen te delen. We vragen hen echter om deze eenvoudige richtlijnen te volgen:

Uw beoordeling moet:

• uw eerlijke mening weergeven, ongeacht of die positief of negatief is;
• correct zijn voor wat de vermelde feiten betreft;
• relevant zijn – focus op specifieke eigenschappen van een product en op uw ervaring hiermee;
• beknopt zijn – het aantal karakters is niet begrensd, maar we raden aan om een beoordeling te beperken tot 300 woorden.

Het is daarentegen niet toegestaan dat:

• uw beoordeling obsceen, smakeloos, beledigend of hatelijk is;
• uw beoordeling anderen belastert of provoceert;
• u zich uitgeeft voor iemand anders of een valse identiteit opgeeft;
• u de naam, contactgegevens of andere persoonsgegevens van een andere persoon vermeldt;
• uw beoordeling publiciteits- of reclamemateriaal of links naar andere websites bevat;
• uw beoordeling materiaal bevat dat door iemand anders werd aangemaakt of dat iemand anders rechten schaadt;
• uw beoordeling details over prijzen of beschikbaarheid bevat;
• u commentaar levert op een andere klantbeoordeling.

Deze richtlijnen gelden voor elke klantbeoordeling en moeten worden nageleefd naar letter en geest. We bepalen, volgens eigen goeddunken, of een klantbeoordeling deze richtlijnen overtreedt.

2. Hoe we uw klantbeoordeling mogen gebruiken

U behoudt het copyright van een klantbeoordeling die u indient op onze website. Maar wanneer u een beoordeling indient:

• verleent u ons het recht om de inhoud van uw klantbeoordeling vrij te gebruiken, aan te passen, te wijzigen, te reproduceren, te publiceren en te verspreiden. Deze toelating is kosteloos en voor altijd en kan in sublicentie aan derden worden doorgegeven, als we dat volgens eigen goeddunken beslissen;
• verzekert u ons dat u de beoordeling zelf geschreven hebt, dat ze niet geheel of voor een groot gedeelte gekopieerd is uit ander materiaal en dat ze niet in strijd is met de bovenstaande richtlijnen;
• doet u afstand van morele rechten of gelijkaardige rechten die u zou hebben in uw klantbeoordeling, in zoverre dit wettelijk toegestaan is.

De rechten die u ons toestaat met betrekking tot eender welke klantbeoordeling die u op onze website plaatst, impliceren (zonder enige beperking) dat het ons vrij staat om deze beoordeling volledig of gedeeltelijk te publiceren, zelfs indien u van mening zou veranderen en ons zou verzoeken om ze te verwijderen; evenals om uw beoordeling te verwijderen of te bewerken, zelfs indien zij geen overtreding op onze richtlijnen inhoudt; en om ze te gebruiken in verband met de promotie of aankondiging van producten en diensten op onze website.

3. Schending van onze regels en richtlijnen

We behouden ons het recht voor om een klantbeoordeling, volgens eigen goeddunken, te weigeren, te verwijderen of aan te passen, als we van oordeel zijn dat ze in strijd is met deze regels. We verwerpen uitdrukkelijk onze aansprakelijkheid voor elk verlies of elke schade die voorkomt uit het gebruik van de klantbeoordelingen door eender welke persoon in strijd met deze regels.

Wanneer we van mening zijn dat er zich een schending van deze regels heeft voorgedaan, kunnen we naar goeddunken de actie ondernemen die we aangewezen vinden. Elk verzuim in de naleving van deze regels is een wezenlijke schending van de gebruiksvoorwaarden die u toelaten om onze website te gebruiken, en kan leiden tot een van deze, of alle, acties:

• onmiddellijke, tijdelijke of permanente intrekking van uw recht om onze website te gebruiken;
• onmiddellijke, tijdelijke of permanente verwijdering van klantbeoordelingen die u al indiende op onze website;
• waarschuwing aan uw adres;
• juridische stappen tegen u tot terugbetaling van alle kosten (met inbegrip van maar niet beperkt tot onze redelijke administratieve en juridische kosten) die uit de overtreding voortvloeien;
• verdere juridische stappen tegen u; en
• overmaking van deze informatie aan rechtshandhavingsinstanties indien wij dit redelijkerwijs noodzakelijk achten of hier wettelijk toe verplicht zijn.

Wij wijzen elke verantwoordelijkheid af voor maatregelen die wij zouden nemen als antwoord op overtredingen van deze regels. De maatregelen zijn niet beperkt tot bovenstaande lijst en het staat ons vrij om alle andere maatregelen te treffen die wij redelijkerwijs aangewezen achten.

4. Onze verantwoordelijkheid

Klantenbeoordelingen of ander materiaal dat getoond wordt op onze website, worden geleverd zonder garanties, voorwaarden of waarborgen over de nauwkeurigheid ervan. In zoverre dit wettelijk toegestaan is, verwerpen wij, de andere leden van onze bedrijvengroep en derden die aan ons verbonden zijn, uitdrukkelijk:

• Alle bepalingen, waarborgen en andere voorwaarden die anders door de wet, het gewoonterecht of het equity-recht met zich kunnen worden meegebracht
• Alle aansprakelijkheid voor verlies of schade, rechtstreeks of onrechtstreeks, opgelopen door een gebruiker in verband met onze website of materiaal dat daarop geplaatst is, inclusief (maar niet beperkt tot) verlies van inkomen, winst, gegevens of klanten.

Niets in deze regels belet het indienen van vorderingen tegen ons wegens door u geleden verlies of schade als gevolg van de niet-naleving van deze regels door ons, en niets in deze regels sluit onze aansprakelijkheid uit in het geval van overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van onze nalatigheid, noch onze aansprakelijkheid in geval van bedrieglijke voorstelling of verkeerde voorstelling van een fundamenteel element, noch eender welke andere aansprakelijkheid die op grond van het toepasselijk recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

5. Klachten

Als u een klacht wenst in te dienen over een klantbeoordeling op onze website, stuur dan een e-mail naar reviews@asadventure.com.

6. Wijzigingen van deze regels

Wij kunnen deze regels op eender welk ogenblik herzien. U wordt geacht om van tijd tot tijd op deze pagina te verifiëren of wij wijzigingen hebben aangebracht, aangezien ze wettelijk bindend zijn voor u.

7. Officieel reglement van de recensiewedstrijd

De einddatum voor deelname aan de maandelijkse wedstrijd is telkens de laatste dag van de maand om 23.59 (GMT). Om deel te nemen, moet een online geregistreerd gebruiker binnen de maandelijkse periode een productrecensie schrijven en invoeren op www.asadventure.com. Zijn deelname is geregistreerd nadat A.S.Adventure de productrecensie heeft goedgekeurd. Om een productrecensie op te stellen, kiest u een product dat u wilt beoordelen door de categorie, subcategorie en het product te identificeren. U volgt de online instructies om in te loggen met uw gebruikersnummer of om een vrij gebruikersnummer aan te maken door het registratieformulier in te vullen. Volg de instructies om een productrecensie in te vullen en voor te leggen. Gelieve de voorwaarden van de productrecensie te lezen.

Voorwaarden van de recensiewedstrijd

• Elke deelnemer mag meerdere keren deelnemen in eenzelfde maand.
• A.S.Adventure beoordeelt de inzendingen en kiest elke maand een winnaar voor de beste productrecensie uit alle in aanmerking komende inzendingen van die maand.
• Zorg ervoor dat u bij de inschrijving een geldig e-mailadres, evenals een telefoonnummer voor contact overdag, en een postadres meedeelt. Indien een inzending wordt uitgesloten omdat de geleverde gegevens onjuist of onvolledig zijn, al bestaan of niet die van de deelnemer zijn, dan wordt de prijs niet opgestuurd en in plaats daarvan wordt een e-mailbericht gestuurd. Verzoeken om de gegevens van de kandidaat te wijzigen, worden niet aanvaard zodra werd geoordeeld of gemeld dat de inzending niet in aanmerking komt.
• A.S.Adventure aanvaardt geen verantwoordelijkheid in het geval de prijs niet kan worden verstuurd omdat de winnaar niet kan worden bereikt, dat wil zeggen als het e-mailadres onjuist is of als er andere onjuiste contactinformatie is gegeven.
• Deze wedstrijd staat open voor eindgebruikers over de hele wereld. Medewerkers van A.S.Adventure of andere ermee verbonden personen mogen niet aan deze wedstrijd deelnemen. Indien bepaalde gegevens (kandidaat, telefoon, gsm, adres, e-mail enz.) in verband kunnen worden gebracht met A.S.Adventure, wordt de inzending gediskwalificeerd.
• Alle winnaars worden binnen de 10 dagen na het einde van de wedstrijd per e-mail op de hoogte gebracht. Indien een winnaar niet binnen de vastgestelde tijd antwoordt op het bericht in verband met de prijsbevestiging, oordeelt A.S.Adventure dat hij afziet van de aanspraak op de prijs.
• Indien bepaalde zaken niet expliciet in deze voorwaarden zijn bevat, behoudt A.S.Adventure zich het recht voor de wedstrijd te wijzigen of te annuleren. Wijzigingen aan de formule of de prijzen van de wedstrijd worden op de website van A.S.Adventure gemeld.
• De prijzen worden binnen de 30 dagen na het einde van de wedstrijd aan de winnaars per post toegestuurd of, indien wij er zo over beslissen en de winnaar ermee akkoord gaat, in een winkel van A.S.Adventure overhandigd.
• A.S.Adventure behoudt zich het recht voor een kandidatuur te diskwalificeren indien de geleverde gegevens vals of onwaar blijken te zijn.
• A.S.Adventure gaat ervan uit dat deelnemers aan de wedstrijd deze voorwaarden ten volle hebben begrepen en ermee instemmen.
• De prijzen worden als dusdanig geleverd en kunnen niet in geld worden omgewisseld. Voor het geval dat een tekort aan een product of andere factoren leiden tot wijzigingen aan de inhoud van de prijzen, behoudt A.S.Adventure zich het recht voor een prijs door een product van dezelfde waarde te vervangen.